A.向客户解释接转电话的原因以及转给何人 B.询问客户是否介意把他的电话接转到它处 C.告诉客户销售部门的电话 D.直接告诉客户所拨打电话错误
多项选择题一个合格的服务顾问需要具备（）条件。
A.诚实，有职业道德 B.良好的沟通能力 C.专业技术知识 D.计算机系统的熟练操控 E.主动的服务意识 F.处理突发事件的能力
多项选择题推行预约服务可以（）
A.缩短客户等待接待的时间 B.合理分流业务量，错开维修高峰时间 C.事先做好维修准备工作，缩短维修时间 D.减少维修成本 E.提高工位利用率
