港口客运员在货物管理中的技能要求是能够依据库场（）、货位、储存能力及堆码标准堆存货物。

单项选择题港口客运员在广播服务中的技能要求是能够使用计算机显示屏程序，编制（）、票价动态。

A.船期
B.日期
C.航线

单项选择题要想做好服务工作，首先就要理解客户的（），拥有宽容、豁达的胸怀及良好的态度。

A.爱好
B.情绪
C.态度

单项选择题如果是初次见面问候客户，微笑的最佳时间长度，一般不超过（）秒钟为宜。

A.5
B.6
C.7

单项选择题服务人员在日常工作中，一定要重视自己的仪表礼仪，做到着装规范、得体，在客户面前展示出良好的职业风范，这也是服务人员（）的具体表现。

A.礼貌、礼节
B.个人卫生
C.职业素养

单项选择题服务礼仪的作用在于提升服务价值和（）

A.树立个人形象
B.树立企业形象
C.体现服务的过程手段

单项选择题消防安全重点单位根据需要建立（），积极参与消防安全*区域联防联控，提高自防自救能力。

A.兼职消防队
B.专职消防队
C.微型消防站

单项选择题安全生产监督管理部门要严格依法实施有关（），凡不符合法定条件的，不得核发有关安全生产许可。

A.消防审批
B.行政审批
C.安全审批

单项选择题码头控制区应当实行（），周界应设置不间断全封闭式物理隔离设施，宜选择实体围墙、金属栅栏、金属围网等隔离设施。

A.封闭管理
B.半封闭管理
C.开放式管理

单项选择题A类、B类客运码头设置安检通道应不少于（）条，每条通道安全检查人员数量应不少于（）人。

A.2；1
B.1；2
C.2；3

单项选择题滚装车辆应配合安全检查人员进行危险物品安全检查，对拒绝安全检查的车辆（）。

A.进行报警处理
B.不得允许登船
C.向上级领导报告