要想做好服务工作，首先就要理解客户的（），拥有宽容、豁达的胸怀及良好的态度。

单项选择题如果是初次见面问候客户，微笑的最佳时间长度，一般不超过（）秒钟为宜。

A.5
B.6
C.7

单项选择题服务人员在日常工作中，一定要重视自己的仪表礼仪，做到着装规范、得体，在客户面前展示出良好的职业风范，这也是服务人员（）的具体表现。

A.礼貌、礼节
B.个人卫生
C.职业素养

单项选择题服务礼仪的作用在于提升服务价值和（）

A.树立个人形象
B.树立企业形象
C.体现服务的过程手段

单项选择题消防安全重点单位根据需要建立（），积极参与消防安全*区域联防联控，提高自防自救能力。

A.兼职消防队
B.专职消防队
C.微型消防站

单项选择题安全生产监督管理部门要严格依法实施有关（），凡不符合法定条件的，不得核发有关安全生产许可。

A.消防审批
B.行政审批
C.安全审批