A.刷卡过程中出现问题,应由持卡人承担责任B.造成商户或持卡人账户出现异常现象,需要通过调账、托收等手段进行处理C.持卡人没有认真核对刷卡金额的,由持卡人承担全部责任D.收银员可不核对持卡人签名
单项选择题下列各项属于收单机构账务查询处理操作的是()。
A.接收持卡人账务投诉的操作B.对原交易明细进行查询核对的操作C.向收单机构反馈账务结果的操作D.提交收单机构进行账务调整的操作
单项选择题下列各项中属于持卡人账务投诉处理操作步骤的是()。
A.确认到账资金不符的操作B.提交交易明细申请的操作C.对原交易明细进行查询核对的操作D.核对交易明细的操作
单项选择题下列各项中属于商户账务问题处理操作步骤的是()。
A.提交收单机构查询B.确认到账资金不符的操作C.提交交易明细申请的操作D.核对交易明细的操作
单项选择题下列各项属于交易核对操作步骤的是:()。
A.核对交易明细的操作B.短信与金融POS机显示结果不符C.对持卡人进行解释工作D.提交收单机构查询
单项选择题下列各项不属于到账资金核对工作操作步骤的是:()。
A.确认到账周期的操作B.确认资金到账情况的操作C.进入结算功能的操作D.核对到账资金的操作
单项选择题下列各项属于银行卡账务核对工作操作步骤的是:()。
A.确认到账周期的操作B.核对到账资金的操作C.输入柜员密码的操作D.确认资金到账情况的操作
单项选择题下列各项属于银行卡交易账务处理操作步骤的是:()。
A.商户账务问题处理B.持卡人账务投诉的处理C.现金核对工作D.收单机构账务查询处理
单项选择题当出现持卡人收到发卡行“交易成功”短信,但商户未成功打印单据时,以下做法错误的是()。
A.安抚持卡人情绪,请持卡人留意是否收到冲正交易的短信B.提示持卡人拨打中国银联95516客服电话C.用签购单手工填写卡号等相关信息,并保存好签购单的商户存根D.提示持卡人拨打持卡人发卡行的客服电话
单项选择题当持卡人发现多扣款疑义交易,且交易已超过30天,经与商户确认,商户确实存在多扣款情况时,此时商户的规范的作法是()。
A.直接以现金退还持卡人B.直接在POS上做退货交易C.直接在POS上做撤销交易D.填写手工退货凭证,提交收单机构进行部分或全额退款
单项选择题当发生商户因保管不当遗失相关单据、数据及凭证时,从面造成的损失由()承担。
A.由发卡机构承担B.由持卡人个人承担C.由商户或联网机构承担D.由商户开户银行承担