下列各项属于银行卡交易账务处理操作步骤的是：（）。

单项选择题当出现持卡人收到发卡行“交易成功”短信，但商户未成功打印单据时，以下做法错误的是（）。

A.安抚持卡人情绪，请持卡人留意是否收到冲正交易的短信
B.提示持卡人拨打中国银联95516客服电话
C.用签购单手工填写卡号等相关信息，并保存好签购单的商户存根
D.提示持卡人拨打持卡人发卡行的客服电话

单项选择题当持卡人发现多扣款疑义交易，且交易已超过30天，经与商户确认，商户确实存在多扣款情况时，此时商户的规范的作法是（）。

A.直接以现金退还持卡人
B.直接在POS上做退货交易
C.直接在POS上做撤销交易
D.填写手工退货凭证，提交收单机构进行部分或全额退款

单项选择题当发生商户因保管不当遗失相关单据、数据及凭证时，从面造成的损失由（）承担。

A.由发卡机构承担
B.由持卡人个人承担
C.由商户或联网机构承担
D.由商户开户银行承担

单项选择题以下（）工作是商户应该在营业结束时进行的。

A.签到
B.结算
C.拔下电话线
D.重印票据

单项选择题下列关于外卡识别操作注意事项中不正确的是：（）。

A.外卡消费交易只能联线完成，不可离线操作
B.收银员受理Maestro卡时，需持卡人输入消费密码才能完成交易
C.对各类原始签购单据至少保留36个月，以便持卡人及发卡银行调阅
D.收银员受理境外IC卡时必须使用芯片完成交易

单项选择题没收外卡的处理流程不包括：（）。

A.目测
B.提交收单机构
C.开具没收卡单据
D.处理没收卡片

单项选择题在下列各项中，属于外卡识别操作步骤的是：（）。

A.开具没收卡单据
B.触摸
C.提交收单机构
D.确认没收卡片

单项选择题以下关于“瑕疵交易”诠释正确的是（）。

A.中国银联外卡收单商户未在规定的时限内提交手工单据，该批次交易将当作“瑕疵交易”
B.中国银联外卡收单商户未在规定的时限内提交清算数据，该批次交易将当作“瑕疵交易”
C.“瑕疵交易”只能进行请款，由此造成的损失商户自行承担
D.“瑕疵交易”只能进行托收，由此造成的损失由发卡银行承担

单项选择题国际卡没收后，以下做法正确的是（）。

A.商户在没收卡片后应立即将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两部分
B.剪角处理时沿卡片背面右上角磁条下沿且与水平不大于90度角方向进行剪切
C.在没收日起3个工作日内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任
D.没收卡应提交给发卡银行

单项选择题特约商户在受理国际卡时，发现POS机提示“没收卡片”，初步可判断该卡的情况是（）。

A.卡余额不足
B.卡磁条破损
C.可能为止付卡
D.过期卡