A.严格保密 B.言行可靠 C.遵纪守法 D.品格正直
单项选择题业务类呼出工作流程为() ①设计呼出脚本、话术及短信模板 ②呼出数据源抽取 ③拟订呼出方案 ④进行业务类呼出 ⑤分析与报告 ⑥后续跟进
A.②③①④⑤⑥ B.②①③④⑤⑥ C.③①②④⑤⑥ D.③②①④⑤⑥
单项选择题催收催缴服务处理流程为() ①提取客户数据 ②拟订具体方案 ③设计话术,编写短信 ④进行催收催缴工作 ⑤分析与报告 ⑥后续跟进
A.①②③④⑤⑥ B.②①③④⑤⑥ C.①③②④⑤⑥ D.②③①④⑤⑥
单项选择题客户满意度调查的步骤正确的是()。 ①设计调查问卷及话术 ②进行满意度调查 ③拟订调查方案 ④调查数据源抽取
A.③④①② B.④③①② C.③①④② D.④①③②
单项选择题节日关怀服务处理流程按顺序排列为。() ①提取数据库信息 ②制订节日关怀计划 ③设计脚本话术,编写短信及邮件模板 ④进行电话呼出或信息推送 ⑤分析与报告
A.①②③④⑤ B.②①③④⑤ C.①③②④⑤ D.②③①④⑤
单项选择题客户与客服中心智能机器人交互过程中,抓住客户咨询信息,分析客户问题内容与系统中目标模式的匹配程度,自动推送关联的营销信息,属于()营销场景。
A.自媒体 B.联动 C.数据库 D.精准定位
单项选择题科学发声练习中吐字方法没有用到以下哪个部位?()
A.声带 B.舌尖 C.唇 D.舌面
单项选择题以下哪个声母发音需要运用舌尖的吐字方法?()
A.b B.h C.z D.n
单项选择题显示字意、决定字音是否纯正清晰的基础部分的是()。
A.字腹 B.字节 C.字头 D.字尾
单项选择题胸腹联合呼吸呼气时的身体特征是:()
A.膈肌收缩 B.腹部慢慢鼓起 C.胸腔扩展 D.膈肌位置上升
单项选择题一般人使用胸式呼吸,发出的声音特点是:()
A.轻飘 B.低沉 C.尖细 D.厚重