节日关怀服务处理流程按顺序排列为。() ①提取数据库信息 ②制订节日关怀计划 ③设计脚本话术,编写短信及邮件模板 ④进行电话呼出或信息推送 ⑤分析与报告
A.①②③④⑤ B.②①③④⑤ C.①③②④⑤ D.②③①④⑤
单项选择题客户与客服中心智能机器人交互过程中,抓住客户咨询信息,分析客户问题内容与系统中目标模式的匹配程度,自动推送关联的营销信息,属于()营销场景。
A.自媒体 B.联动 C.数据库 D.精准定位
单项选择题科学发声练习中吐字方法没有用到以下哪个部位?()
A.声带 B.舌尖 C.唇 D.舌面
单项选择题以下哪个声母发音需要运用舌尖的吐字方法?()
A.b B.h C.z D.n
单项选择题显示字意、决定字音是否纯正清晰的基础部分的是()。
A.字腹 B.字节 C.字头 D.字尾
单项选择题胸腹联合呼吸呼气时的身体特征是:()
A.膈肌收缩 B.腹部慢慢鼓起 C.胸腔扩展 D.膈肌位置上升
单项选择题一般人使用胸式呼吸,发出的声音特点是:()
A.轻飘 B.低沉 C.尖细 D.厚重
单项选择题科学发声练习中,胸腹联合呼吸没有用到以下哪个部位()?
A.胸腔 B.横膈膜 C.腹部肌肉 D.腹腔
单项选择题客服代表在服务过程中(),可以使客户同时享受功能和心理的双重服务。
A.重方法 B.重效率 C.重原则 D.重满意度
单项选择题Cirrus品牌商标属于()
A.中国银联 B.维萨卡组织 C.万事达组织 D.美国运通
单项选择题下列关于VISA卡组织说法错误的是()
A.全球最大的零售电子支付网络 B.不向消费者直接发卡 C.不向消费者提供贷款 D.可设定持卡人的卡费及利率