10千伏接入电网分布式电源考核时电网配套工程实施应（）。

单项选择题欠费停电操作（）擅自扩大范围或更改时间。

A.不得
B.可以
C.禁止

单项选择题客户主动表明自己为政府规定的拆迁户来电投诉时，派发（）工单。

A.投诉
B.意见
C.建议
D.服务申请

单项选择题人员要求明确了工作人员的从业要求，包括人员素质、（）、作业技能等要求。

A.工作能力
B.工作经验
C.工作热情
D.工作状态

单项选择题积极参与（）、电视台等社会服务监督类活动，及时回应客户关切的供电服务问题，切实提升服务水平，展示良好供电服务形象。

A.广播
B.互联网
C.电台

单项选择题《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，（）是为达个人目的，隐瞒身份或者捏造事实，向95598反映问题的客户。

A.骚扰来电客户
B.疑似套取信息客户
C.不合理诉求客户
D.恶意诉求客户