积极参与（）、电视台等社会服务监督类活动，及时回应客户关切的供电服务问题，切实提升服务水平，展示良好供电服务形象。

单项选择题《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，（）是为达个人目的，隐瞒身份或者捏造事实，向95598反映问题的客户。

A.骚扰来电客户
B.疑似套取信息客户
C.不合理诉求客户
D.恶意诉求客户

单项选择题自发自用余电上网的分布式电源发用电合同签订后报（）备案。工作时限：8个工作日。

A.省公司交易中心
B.县公司交易中心
C.地市交易中心
D.地区交易中心

单项选择题反窃电现场检查时，检查人数不得少心（）。

A.一人
B.两人
C.三人
D.四人

单项选择题国网公司供电服务奖惩规定所称的供电服务是指遵循行业标准或者按照（），提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户需求的过程。

A.国家法律
B.合同约定
C.专业规程
D.供电企业制度

单项选择题2019年重点营销稽查监控主题方向中工作质量方面：主要围绕业扩流程时长、业扩系统外流转、高压业扩结存、三指定、业扩配套电网工程建设、抄表管理、电费收缴及账务、营销不明款项、采集运维、计量周期检查、（）等主题开展稽查。

A.窗口服务行为
B.营销服务行为
C.抢修服务行为
D.计量服务行为