常规会议室物品准备与摆放规范的内容是（），垫碟（或纸垫、垫巾），烟灰缸等。

单项选择题下列不属于擦鞋服务的注意事项的是（）。

A、避免将鞋送错房间
B、没有相同颜色的鞋油，可以用无色鞋油
C、使用规范的鞋篮
D、真皮表层极其脆薄，勿与坚硬物碰擦

单项选择题皮革保养要做到（）。

A、折叠好存放
B、日照好的地方存放
C、通风阴凉地方存放
D、勤上油、勤擦拭

单项选择题收取客衣的内容是（）、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，连同洗衣单一同交服务员；客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，放在房间的床上、或放在卫生间门后。

A、客人告知服务员有要洗的衣服
B、客人通知服务中心
C、放在沙发上
D、放在行李架上

单项选择题下列不属于店外宾客醉酒处理内容的是（）。

单项选择题下列不属于住店宾客醉酒处理内容的是（）。

A、提供相应服务，将纸巾、茶杯、垃圾箱放在床边
B、交接班做好记录
C、特别留意此房的动静
D、让其将呕吐物清洁干净

单项选择题（）不属于观察住店客人病情的方法。

A、询问
B、视觉
C、听觉
D、触觉

单项选择题控制甲虫的方法是保持木制品表面清洁，对其进行油漆、打蜡或上塑、（）、定期使用有杀虫、防虫作用的抛光蜡剂。

A、保证室内通风、干燥
B、喷洒空气清新剂
C、用专门杀虫剂喷涂所有可能发生虫害的地方
D、经常用紫外线消毒

单项选择题下列不属于控制蟑螂的方法是（）。

A、请专家指导布放药物、诱饵
B、向有蟑螂出没的地方（管道、水池）喷洒专门杀虫剂
C、布放专门粘蟑螂的胶
D、保持环境清洁，食物收藏好，死角定期打扫

单项选择题下列不属于处理病危客人的方法是（）。

A、不要轻易搬动客人
B、擅自拿药给客人
C、立即报告客房部和急救中心
D、准备好客梯

单项选择题霉菌喜生存于潮湿环境。严重的地方霉菌会造成墙纸变化或翘起、（）、墙面上的砖头或泥灰有盐析出，物体长出绒毛状物来。

A、墙纸变黄
B、木护墙板裂缝
C、墙面涂料剥落或退色
D、墙纸出现灰黑色