在银行卡业务运作中，特约商户的拓展是谁的职责（）

单项选择题以下哪类角色，不直接参与银行卡业务运作，但是却对银行卡产业发生起到至关重要作用（）

A.持卡人
B.银行卡组织
C.特约商户
D.宏观管理者

单项选择题在银行卡业务运作中，关于争议处理的流程应该是（）

A.申请→应答→裁判→申诉
B.陈述→应答→裁判→申诉
C.申请→应答→裁判→执行
D.陈述→应答→裁判→执行

单项选择题发卡机构与商户的资金清算方式是（）

A.逐笔记账
B.汇总轧差

多项选择题一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的外部因素有哪些（）

A.宏观经济
B.社会环境
C.法律政策
D.技术环境
E.市场竞争格局

多项选择题一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的内部因素有哪些（）

A.银行整体战略
B.经营规模
C.目标客户群
D.技术环境

多项选择题银行卡业务运作必经的环节是（）

A.发卡
B.收单
C.资金清算
D.纠纷处理

多项选择题跨行交易资金清算采用日终轧差、净额清算方式。跨行交易清算资金主要包括（）

A.交易本金
B.手续费
C.网络服务费
D.品牌费

单项选择题中国银联清算的基本流程包括（）

A.清分计费、汇总轧差、资金结算、文件生成及划拨
B.清分计费、汇总轧差、文件生成及划拨、资金结算
C.清分计费、汇总轧差、资金结算
D.清分计费、资金结算总轧差、文件生成及划拨

多项选择题中国银联目前与发卡机构、收单机构间的清算渠道包括（）

A.大额支付系统
B.小额支付系统
C.网银
D.人行外币支付系统

多项选择题一般下列哪些种情况下，容易导致信用卡坏账的产生（）

A.系统漏洞
B.恶意违约
C.恶意欺诈
D.破产