在银行卡业务运作中，关于争议处理的流程应该是（）

单项选择题发卡机构与商户的资金清算方式是（）

A.逐笔记账
B.汇总轧差

多项选择题一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的外部因素有哪些（）

A.宏观经济
B.社会环境
C.法律政策
D.技术环境
E.市场竞争格局

多项选择题一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的内部因素有哪些（）

A.银行整体战略
B.经营规模
C.目标客户群
D.技术环境

多项选择题银行卡业务运作必经的环节是（）

A.发卡
B.收单
C.资金清算
D.纠纷处理

多项选择题跨行交易资金清算采用日终轧差、净额清算方式。跨行交易清算资金主要包括（）

A.交易本金
B.手续费
C.网络服务费
D.品牌费

单项选择题中国银联清算的基本流程包括（）

A.清分计费、汇总轧差、资金结算、文件生成及划拨
B.清分计费、汇总轧差、文件生成及划拨、资金结算
C.清分计费、汇总轧差、资金结算
D.清分计费、资金结算总轧差、文件生成及划拨

多项选择题中国银联目前与发卡机构、收单机构间的清算渠道包括（）

A.大额支付系统
B.小额支付系统
C.网银
D.人行外币支付系统

多项选择题一般下列哪些种情况下，容易导致信用卡坏账的产生（）

A.系统漏洞
B.恶意违约
C.恶意欺诈
D.破产

多项选择题在银行卡业务运作中，哪些原因可能会导致纠纷产生（）

A.交易双方对事实认识差异
B.交易双方不合法操作
C.交易双方手续不完备
D.交易双方对规则理解差异

单项选择题收单业务中，对交易凭证的保存多长时间合适（）

A.1个月
B.半年
C.1年
D.2年