“众怒难犯”、“千夫所指，不病而亡”等俗话说明了（）对人们心理的重要影响。

单项选择题动机的产生，首先是由（）引起的。

A.态度
B.爱好
C.需要
D.兴趣

单项选择题在人际交往过程中，人们使用最多的是（）。

A.书面语言
B.口头语言
C.体态语言
D.表情语言

单项选择题公关传播的主要对象是（）。

A.非目标公众
B.外部公众
C.内部公众
D.组织公众

多项选择题公众心理个性的基本组成部分包括（）。

A.个性心理过程
B.个性心理倾向性
C.个人需要
D.个性心理特征
E.组织心理倾向

多项选择题既影响组织凝聚力又影响组织士气的因素有（）。

A.成员对所在组织的满意程度
B.领导者的素质及领导方式
C.国家的法律和政策
D.组织的目标
E.员工的身心健康状况