发生行包物品损失（包括其它直接损失）价值不足200元的给予责任人（）考核。

单项选择题发生段及以上信访问题，接到段通知未能及时到现场跟踪处理，未造成后果的；不履行职责、有意推诿、敷衍、拖延职工信访事项，未造成严重后果的给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

多项选择题《动车组列车服务质量规范》餐车有（）。

A.售货车
B.托盘
C.热水瓶
D.一次性硬质塑料水杯

单项选择题《普速列车卫生整备作业指导书》规定：根据运行时间、运行区段、客流量大小，将卫生清扫按照作业量由简至繁分（）个等级。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题一般事故由（）处理，并报本*企业收入管理部门备案。

A.铁路局
B.车务段
C.车站
D.站、段

单项选择题对特殊情况需要使用厕所的旅客未提供应急容器；给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月