KPI必须具备的基本特征包括（）

多项选择题KPI设计的常见问题有（）。

A.绩效考核的结果并不是很清晰
B.绩效指标的设计不能抓住关键
C.在某些情况下，即使知道对工作绩效应该从什么方面进行衡量，也可能不知道该如何去衡量
D.对团队的绩效考核比较困难
E.不注重对KPI体系的审核，导致考核指标及其标准无法与组织目标相一致，或者无法落实操作

多项选择题指标权重的确定必须符合下列哪些原则？（）

A.所有KPI的权重之和为100%
B.单个指标的权重最低不能小于5%
C.各指标的权重比例应呈现一定的差异性
D.避免平均分配权重
E.单个指标的权重最低不能小于8%

多项选择题部门级各维度的绩效指标设计好之后可以分成哪三类？（）

A.部门通用指标
B.岗位通用指标
C.岗位专用指标
D.个人职责通用指标
E.部门专用指标

多项选择题实施平衡计分卡包括（）。

A.明确企业的使命、愿景和战略
B.进行战略目标沟通
C.进行基于战略的业务规划
D.建立反馈机制
E.建立浮动薪酬的绩效激励系统

多项选择题人力资源管理部门的宣传与制定工作主要包括（）。

A.宣传绩效管理对企业、对员工的积极作用
B.与外部专家一起制定或改革该企业的绩效管理制度与体系
C.协助外部专家分解企业战略目标，形成各级KPI
D.组织和协调企业内外各项培训资源，制定培训计划
E.对企业各级管理者和员工进行绩效管理培训

多项选择题人力资源管理部门的日常管理工作主要包括（）。

A.考核过程的监督、检查
B.收集有关绩效管理的资料并反馈信息
C.汇总、统计考核评分结果
D.建立员工考核档案
E.协调、处理员工的申诉问题

多项选择题人力资源管理部门的评估工作主要包括（）。

A.协调企业内部各个部门及其员工的关系
B.评估企业的文化和价值观
C.评估企业所处的行业和发展阶段
D.评估企业的基础管理能力
E.评估企业原有的绩效管理制度和体系

多项选择题人力资源管理部门的组织协调工作主要包括（）。

A.协调企业内部各个部门及其员工的关系
B.协调企业与外部专家的关系，起沟通桥梁的作用
C.评估企业的文化和价值观
D.评估企业所处的行业和发展阶段
E.评估企业的基础管理能力

多项选择题直线经理在绩效管理中的角色包括（）。

A.利益协调者
B.教练
C.资料收集者
D.公证员
E.诊断专家

单项选择题（）就是指采取一系列具体行动来改进下属的绩效，它包括做什么、由谁来做和何时做。

A.绩效改进计划
B.部门改进计划
C.个人改进计划
D.目标改进计划