凡符合（），均可作特快专递邮件收寄。

多项选择题国际邮件收寄件人名址应打印或用（）色的钢笔、毛笔、圆珠笔书写。

A、红色
B、绿色
C、黑色
D、蓝色

多项选择题以下邮件中可按邮政公事邮件寄递的有（）。

A、调拨的信盒
B、邮政职工的家信
C、处理中心交寄的邮件查单
D、上缴的无着邮件

多项选择题计算机按应用特点可分为（）。

A.通用机
B.专用机
C.笔记本
D.台式机

多项选择题在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。

A、看看我们能帮您做什么
B、我想我做不了
C、这不是我应该做的
D、我可以帮你分析一下

单项选择题应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和（）。

A、内部格式
B、外部格式
C、外部构造
D、内部构造

单项选择题按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定，省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。

A、国家邮政局
B、省（自治区、直辖市）邮政局
C、地方邮政局
D、市邮政局

单项选择题国际特快专递文件资料和物品类，都是以每（）克计收资费。

A、100
B、200
C、500
D、1000

单项选择题以下选项中，（）不能按国内盲人读物寄递。

A、盲人所用凸出点痕的信函
B、盲人所用凸出点痕的刊物
C、盲人使用的特种纸张盲人
D、盲人所用凸出点痕的文件

单项选择题在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。

A、实力
B、资产情况
C、需求
D、购买力

单项选择题在调查对象中选择少数重点单位进行的调查，属于（）。

A、抽样调查
B、普查
C、重点调查
D、典型调查