就餐客人只有享受到了（）后，才能根据其满足程度来评估饭店质量的优劣。

多项选择题宴会厅的工作包括（）。

A.中餐宴会
B.冷餐会
C.酒会
D.商务宴会
E.西餐宴会

多项选择题负责公共区域清洁管理的服务员，其工作内容包括（）。

A.大堂清洁
B.客用洗手间清洁
C.电梯清洁
D.客房清扫
E.金属装饰清洁保养

多项选择题布件房的工作内容有（）。

A.送洗所有棉织品、制服
B.客衣、制服缝补
C.修补棉织品、软垫套等
D.修补窗帘

多项选择题饭店前台也称为总服务台，其接待服务主要包括为客人提（）。

A.转接电话
B.入住登记服务
C.结账离店服务
D.问询服务
E.行李服务

多项选择题饭店行政楼层提供的服务包括（）等内容。

A.办理入住登记、离店结账服务
B.提供贴身管家服务
C.提供免费早餐、下午茶
D.小型会议室服务
E.晚间鸡尾酒服务