在处理乘客投诉时，首先应（）乘客投诉的真实性。（考点范围：接待乘客投诉的流程）

单项选择题车站内由（）接待乘客投诉。（考点范围：接待乘客投诉的流程）

A.行车值班员
B.站务员
C.值班站长
D.售票员

单项选择题消防用水采用（）供水。（考点范围：给排水系统的组成）

A.单路
B.双路
C.三路
D.四路

单项选择题车站给水系统的管线材质采用（）。（考点范围：给排水系统的组成）

A.UPVC
B.PVC
C.PCC
D.UPCC

单项选择题（）不属于车站废水。（考点范围：给排水系统的功能）

A.结构漏水
B.车站内冲洗水
C.生活污水
D.消防废水

单项选择题（）用水不属于地铁给水系统。（考点范围：给排水系统的功能）

A.生产
B.生活
C.消防
D.喷泉