列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望的制度。

单项选择题客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）等所收的费用。

A.旅客提供的辅助作业
B.旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务
C.旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗
D.托运人、收货人提供的辅助作业、劳务

单项选择题客车在运行中出现电气装置打火、冒烟时，列车员首先应采取的措施是（）

A.立即切断电源
B.立即停车
C.通知车辆人员到场
D.立即报告列车长

单项选择题列车运行中发现有旅客跳车的迹象，应（）

A.立即下车寻找
B.立即调查取证
C.立即使用紧急制动阀
D.立即汇报列车长

单项选择题站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应（）回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

A.认真
B.如实
C.按实际情况回答
D.耐心细致

单项选择题遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应（）

A.救治后，编制客运记录交车站处理
B.先行救治，并迅速报告列车长、乘警处理
C.迅速拍发事故速报
D.救治后，编制客运记录，交有医疗条件的车站处理