A.傲慢矜持B.注重传统C.讲究礼仪D.很强的民族自豪感E.等级观念根深蒂固英国人的性格特征包括（）。……

单项选择题下列各项中，不属于退货商品清点内容的是（）。

A.修正仓库库存量
B.打印“退货清单”
C.核对退货商品数量
D.确定退货商品损伤情况

单项选择题“一言既出，驷马难追”。这句话主要体现了推销道德中的（）。

A.负责原则
B.守信原则
C.公平原则
D.诚实原则

单项选择题人们十分忌讳不吉利的字眼。因此，一个优秀的推销人员应具备（）。

A.产品知识
B.企业知识
C.用户知识
D.社会知识

单项选择题在谈判中慢条斯理的是（）。

A.韩国人
B.日本人
C.伊朗人
D.中国人

单项选择题以热烈的握手和拥抱传送热情、友好的态度，这说明非语言沟通具有（）。

A.补充作用
B.否定作用
C.接触作用
D.代替作用

单项选择题还价策略的精髓是（）。

A.后发制人
B.先发制人
C.以牙还牙
D.皆大欢喜

单项选择题根据谈判方格可知，解决问题导向型的组合是（）。

A.（1，1）
B.（1，9）
C.（9，1）
D.（9，9）

单项选择题“面子”受到损伤的谈判者会拒绝对方的任何提议和要求。打破该僵局主要靠（）。

A.权力性推动
B.程序性推动
C.尊重性推动
D.劝解性推动

单项选择题“实施谈判威胁的首要条件是具有控制或影响谈判空间的某种力量，对这种力量的使用可以形成对对方的胁迫。”上述陈述体现了产生威胁的条件与因素中的（）。

A.权力因素
B.可置信性
C.政策因素
D.沟通渠道因素

单项选择题谈判者为本次谈判确定的最低目标是（）。

A.期望目标
B.底线目标
C.顶线目标
D.可接受目标

单项选择题当谈判空间有利于买方时，交易价格（）。

A.小于卖方的保留价格
B.大于买方的保留价格
C.靠近卖方的保留价格
D.靠近买方的保留价格

单项选择题“不断重复最有力的工具，可以同时使用不同的渠道、方式表达己方的提议、意图和要求一一如先口头陈述，然后诉诸书面，接着在公开场合再次提及。”上述行为体现了增大威胁压力技巧的（）。

A.公开声明
B.假装糊涂
C.与第三者联合
D.突出需求的迫切性

单项选择题谈判者会发现和找到一些与所谈问题密切相关的准则或原则。这体现了谈判（）。

A.原则中的利益
B.关系中的利益
C.过程中的利益
D.维持中的利益

单项选择题谈判博弈中的“囚徒困境”是指（）。

A.结果不符合个人理性
B.结果不符合集体理性
C.个人理性与集体理性冲突
D.个人理性与集体理性融合

单项选择题谈判的讨价还价阶段是（）。

A.谈判磋商
B.谈判准备
C.谈判终结
D.谈判开局