（）一书首次完整地概括和描述了公共关系“四步工作法”。

单项选择题公共关系调查的基本步骤是（）。

A、调查准备→资料收集→资料整理→调查总结
B、资料收集→调查准备→资料整理→调查总结
C、资料收集→资料整理→调查准备→调查总结
D、调查准备→资料收集→调查总结→资料整理

单项选择题公共关系调查的选题是指选择并决定公共关系调查的主要（）。

A、内容
B、方法
C、目的
D、形式

单项选择题对于一些较为重要的电话应该（）之后再打。

A、下班
B、认识对方
C、征得领导同意
D、拜访过对方

单项选择题公共关系实施是指在公共关系工作（或活动）方案被审定通过后，将方案付诸实施、将方案的（）的具体操作过程。

A、内容变成形式
B、目标变成结果
C、预测变成效益
D、主题变成手段

单项选择题介绍性演讲用口语并借助（）生动形象地介绍情况，传播效果好。

A、书面语
B、礼貌语
C、肢体语
D、图片

单项选择题报纸的特点不包括（）。

A、容纳量大
B、涉及面广
C、阅读自由
D、传播迅速

单项选择题中新社是为了适应（）媒介的发展而建立的。

A、本国
B、外国
C、海外英文
D、海外华文

单项选择题电话通话快结束时，应（）之后放下话筒。

A、寒暄
B、道别
C、感谢对方
D、等对方挂断

单项选择题会议接待工作应包括提供（）招待。

A、会餐
B、旅游
C、观看演出
D、简单的茶水

单项选择题欢迎词是在迎接（）的仪式、会议、宴会上主人对其到来表示欢迎的致词。

A、领导
B、视察者
C、宾客
D、参观者