第二次世界大战后兴起的有影响的零售企业是（）。

单项选择题由许多独立经营的小店铺自愿联合、统购分销、相互协作的连锁组织形式是（）。

A.正规连锁
B.特许连锁
C.自由连锁
D.加盟连锁

单项选择题（）对广告总体活动具有指导意义，也是指定广告战略和策略的首要步骤及准则。

A.广告预算
B.广告目标
C.广告策划
D.广告信息

单项选择题以下对于信息的传播理解错误的是（）。

A.信息传播过程的关键要素是信息符号
B.在信息传播过程中，噪音是可以防止的
C.信息传播的一般过程包含五个要素、三个阶段
D.信息传播的质量高低影响着促销的质量高低

单项选择题公司在进行效率控制时要统计每期间新增的客户数和丧失的客户数，这是要了解（）。

A.广告展露的效率
B.促销的效率
C.分销的效率
D.销售人员的效率

单项选择题如果企业的产品组合面广，各产品线关联性不大，通常采用（）来组织销售队伍。

A.地区结构
B.产品结构
C.顾客结构
D.复合结构

单项选择题对新聘用的销售人员，首先进行的培训应该是（）。

A.课堂培训
B.上岗培训
C.电子培训
D.远程培训

单项选择题直复营销的最初形态是（）。

A.邮购
B.目录营销
C.电话营销
D.电视营销

单项选择题产品组合比较单一而市场分布面较广的企业通常按（）来组织销售人员队伍。

A.产品结构
B.顾客结构
C.复合结构
D.地区结构

单项选择题对销售人员进行培训的最基本的内容是（）。

A.销售技能
B.产品知识
C.顾客知识
D.行业知识

单项选择题销售进程是销售人员围绕一定的销售目的而设计的达到预定目标的工作程序，以下属于销售进程第一步程序的是（）。

A.前期调查
B.寻找并识别目标顾客
C.排除障碍
D.试探性接触顾客