公司在进行效率控制时要统计每期间新增的客户数和丧失的客户数，这是要了解（）。

单项选择题如果企业的产品组合面广，各产品线关联性不大，通常采用（）来组织销售队伍。

A.地区结构
B.产品结构
C.顾客结构
D.复合结构

单项选择题对新聘用的销售人员，首先进行的培训应该是（）。

A.课堂培训
B.上岗培训
C.电子培训
D.远程培训

单项选择题直复营销的最初形态是（）。

A.邮购
B.目录营销
C.电话营销
D.电视营销

单项选择题产品组合比较单一而市场分布面较广的企业通常按（）来组织销售人员队伍。

A.产品结构
B.顾客结构
C.复合结构
D.地区结构

单项选择题对销售人员进行培训的最基本的内容是（）。

A.销售技能
B.产品知识
C.顾客知识
D.行业知识

单项选择题销售进程是销售人员围绕一定的销售目的而设计的达到预定目标的工作程序，以下属于销售进程第一步程序的是（）。

A.前期调查
B.寻找并识别目标顾客
C.排除障碍
D.试探性接触顾客

单项选择题与传统营销相比，直复营销有很多的优越性，以下对直复营销的优越性阐述错误的是（）。

A.营销者能更精确地确定目标顾客
B.直复营销战略更具有保密性
C.直复营销的效果是可以度量的
D.直复营销允许顾客有较长时间的思考，顾客满意程度更高

单项选择题以下对人员销售的理解错误的是（）。

A.人员销售是整合营销传播组成部分之一，是企业重要的促销手段
B.人员销售是企业所有促销手段中惟一利用人员所进行的促销活动
C.人员销售的基本功能是尽力使具有购买能力的顾客接受和购买企业的产品
D.人员销售的全部工作应以市场为导向，首先要注重销售额的增长

单项选择题以下对于直复营销产生和发展的说法错误的是（）。

A.直复营销最初在美国产生
B.直复营销的最初形态是邮购
C.直复营销起始于1872年
D.直复营销的大范围使用是从20世纪90年代开始的

单项选择题电子商务有四种基本模式，即企业一企业，企业一消费者，企业一政府，消费者一消费者；在这四种模式中占主流地位的是（）。

A.企业一企业
B.企业一消费者
C.企业一政府
D.消费者一消费者