发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。

单项选择题列车运行，原则上以开往（）方向为上行，反之为下行。

A.哈尔滨
B.北京
C.漠河

单项选择题列车广播要组织、协调客运工作人员按（）作业。

A.程序
B.标准
C.规定
D.要求

单项选择题《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：（）逐人次检查、调试全员（含备用）无线对讲机设备（以下简称“对讲机”），指导列车员按标准佩戴整齐。

A.车队长
B.列车长
C.派班员

单项选择题关闭特种设备安全连锁保护装置作业给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题《动车组列车服务质量规范》卧具（）收取，贴身卧具一客一换。

A.途中
B.终点站之前
C.终点站
D.乘客下车前