面对营销环境中所出现的威胁，企业可采取的对策是（）。

多项选择题营销环境影响企业营销活动的方式主要体现在（）。

A.决定企业竞争者的决策和行动
B.决定企业开展营销活动的内容
C.影响顾客的生活方式
D.影响购买者对企业营销组合的反应

多项选择题按年龄、婚姻、子女等状况，可把家庭生命周期分为（）等阶段。

A.未婚期
B.满巢期二
C.已婚期
D.孤独期

多项选择题SPSS和SAS这两种统计分析软件都可以提供的功能有（）。

A.数据管理
B.统计检验
C.相关及回归分析
D.主成分分析

多项选择题市场调研的主要内容有（）。

A.市场容量
B.需求特点
C.市场环境
D.目标顾客

单项选择题在对销售人员的销售效率进行具体考核，其流程不包括（）。

A.销售人员日报表
B.销售人员周报表
C.销售效率计算表
D.销售效率直观图

单项选择题对销售人员进行绩效考核的方法不含有（）。

A.横向比较法
B.纵向分析法
C.尺度考核法
D.加权考核法

单项选择题常用的销售人员绩效指标中不含有（）。

A.销售量
B.访问率
C.销售费用
D.竞争对手的占有率

单项选择题下列关于做贴心的销售主管的说法不正确的是（）。

A.对每个销售人员要一样对待
B.与部属交谈时，避免中断和打扰。不要心神不定，要全心注意地听，这样才能通盘了解，避免以偏概全
C.注意未表现出来的欲求。销售人员有的希望升迁，有的寻求能力的认定，有的希望更多的培训发展，销售主管要考虑如何去满足下属的这些欲求
D.注重销售人员最关心的事物，不要弄错了主题，从而不能抓住他们的心

单项选择题成功销售人员的外在特征不包括（）。

A.端庄整洁的仪表
B.不急不躁，处变不惊
C.知识丰富
D.谈吐清晰，有良好的语言表达能力

单项选择题销售人员老化的迹象中，不包括（）。

A.提交业务报表、报告常常忽略、延误，内容不完整或没有深度
B.容易发怒
C.拜访客户次数减少
D.业绩平平或大幅度下降