A、2小时 B、6小时 C、12小时 D、24小时
单项选择题（）是客房部的信息中心，其基本职能是统一调度对客服务工作，正确显示客房状况，保管宾客的遗留物品以及与其它部门进行联络协调等。
A、客房服务中心 B、PA中心 C、客房部办公室 D、康乐中心
单项选择题如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产本身价值、损坏程度等情况，（）。
A、记入客人帐单 B、加倍记入客人帐单 C、向客人索赔 D、加倍向客人索赔
单项选择题客房部一般规定在（）对客用品领用、耗用、结存情况进行全面清点盘库，确保帐物相符，并填写盘库表。
A、月底 B、月中 C、月初 D、下旬
单项选择题如果客人预计到店时间较晚（20点以后）晚间客房整理可（）。
A、提前做好 B、在客人抵达后再做 C、和客人协商时间后再做 D、不做
单项选择题摆放客房家具时，要注意家具摆放实用、（）。
A、安全高雅 B、搭配合理 C、舒适豪华 D、整齐清雅
单项选择题两件对称的摆件要求观感上（），使人在观感上产生匀称的感觉。
A、轻重一致 B、色彩一致 C、轻重均匀 D、色彩相近
单项选择题为了向宾客提供优质服务，使宾客满意，服务人员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注重（）。
A、超常服务 B、个人卫生 C、仪表仪容 D、个性服务
单项选择题客房毛巾制品烘干取出后应（）。
A、立即叠好 B、立即放平 C、立即入库 D、立即点数
单项选择题清洁员在清扫走客房时，房间如有异味，应（）。
A、开空调换气 B、打空气清新剂以改异味 C、点香改味 D、打开门窗，进行通风
单项选择题水洗棉织品时，应按照棉织品洗涤标准（）。
A、定时加放原料 B、定量加放原料 C、根据纤维的性能加放原料 D、定时、定量加放原料
