下列属于导游服务质量管理制度的是（）。

多项选择题地陪导游员的职责主要是（）。

A.搞好接待工作
B.维护安全
C.处理问题
D.宣传文保、环保知识

多项选择题全程导游人员的职责是（）。

A.实施旅游接待计划
B.组织协调工作
C.联络工作
D.宣传、调研工作

多项选择题旅行社的主要业务有（）。

A.旅游产品的开发
B.旅游产品的销售
C.旅游服务的采购
D.旅游接待

多项选择题见面礼的行礼方式（）。

A.握手礼
B.鞠躬礼
C.合掌礼
D.拥抱礼

多项选择题导游工作的特点是（）。

A.独立性强
B.复杂多变
C.游客需求多变
D.工作难度高