A.拒绝执行上级的违规指令 B.越级报告有关监督部门 C.要分情况处理,属集体讨论决策的,必须无条件执行,属个人擅自决定的,有权拒绝执行,并可越级报告有关监督部门 D.有权拒绝执行上级的违规指令,但无权越级报告有关监督部门
多项选择题员工有权向以下哪些部门举报所发现的各类违法违纪行为?()
A.上级部门 B.上级纪律监察部门 C.国家司法机关 D.本级纪律监察部门
多项选择题员工的从业活动应当始终以客户为中心,为客户提供优质的服务,做到:()
A.服务专业、高效 B.行为举止得体 C.不推诿客户的合理要求 D.耐心对待客户不合理的要求,并获得客户理解
多项选择题员工在接洽业务或会见到访客户时应讲究文明礼貌,集中体现在:()
A.衣着得体 B.态度稳重 C.礼貌周到 D.耐心到位
多项选择题树立和集中反映农行信誉和形象的关键要素包括:()
A.产品质量 B.服务质量 C.诚实信守 D.企业文化
多项选择题关于员工个体形象和农行整体形象的描述正确的是:()
A.农行的整体形象是由员工的个体形象组成的 B.个体形象是整体形象的一部分 C.整体形象要靠个体形象来维护 D.个体形象与整体形象相辅相成,相互促进