A.受理B.查核C.奖励D.处理对举报行为，应在以下哪几个操作环节严格保密？（）……

多项选择题对上级的违规指令，员工可按以下方式处理：（）

A.拒绝执行上级的违规指令
B.越级报告有关监督部门
C.要分情况处理，属集体讨论决策的，必须无条件执行，属个人擅自决定的，有权拒绝执行，并可越级报告有关监督部门
D.有权拒绝执行上级的违规指令，但无权越级报告有关监督部门

多项选择题员工有权向以下哪些部门举报所发现的各类违法违纪行为？（）

A.上级部门
B.上级纪律监察部门
C.国家司法机关
D.本级纪律监察部门

多项选择题员工的从业活动应当始终以客户为中心，为客户提供优质的服务，做到：（）

A.服务专业、高效
B.行为举止得体
C.不推诿客户的合理要求
D.耐心对待客户不合理的要求，并获得客户理解

多项选择题员工在接洽业务或会见到访客户时应讲究文明礼貌，集中体现在：（）

A.衣着得体
B.态度稳重
C.礼貌周到
D.耐心到位

多项选择题树立和集中反映农行信誉和形象的关键要素包括：（）

A.产品质量
B.服务质量
C.诚实信守
D.企业文化