员工的从业活动应当始终以客户为中心，为客户提供优质的服务，做到：（）

多项选择题员工在接洽业务或会见到访客户时应讲究文明礼貌，集中体现在：（）

A.衣着得体
B.态度稳重
C.礼貌周到
D.耐心到位

多项选择题树立和集中反映农行信誉和形象的关键要素包括：（）

A.产品质量
B.服务质量
C.诚实信守
D.企业文化

多项选择题关于员工个体形象和农行整体形象的描述正确的是：（）

A.农行的整体形象是由员工的个体形象组成的
B.个体形象是整体形象的一部分
C.整体形象要靠个体形象来维护
D.个体形象与整体形象相辅相成，相互促进

多项选择题当前一些客户经理采用给好处费的办法来营销农行产品，对此，你如何评价？（）

A.给好处费是一种不正当竞争行为
B.给好处费能够较好地营销企业的存款
C.给好处费虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的
D.给好处费违反了职业道德

多项选择题按照《中国农业银行劳动合同管理办法》规定，员工有下列哪些行为，单位可以解除劳动合同？（）

A.六个月内累计旷工十日的
B.擅自脱岗，经批评教育无效，一个月累计五次的
C.侵占公款，不够刑事处分的，又不适宜继续在用人单位工作的
D.消极怠工