危机恢复小组与危机处理小组在（）等方面都存在很大区别。

多项选择题在危机恢复过程中，危机随时可能发生异化的状况，具体可表现为（）。

A.部门之间的推诿
B.员工操作的失误
C.媒体失真的报道
D.舆论解读的错误
E.客户不满的提升

多项选择题及时沟通信息是危机恢复管理的重要策略，其作用具体表现在（）。

A.起到连接企业与外部公众的桥梁作用
B.有利于贯通企业内外的信息流
C.有利于连接企业危机恢复小组和各部门之间的联系
D.有助于企业提高内部士气
E.解决企业外部舆论的错误导向

多项选择题企业危机恢复管理过程中的物品恢复可以采取（）等方法。

A.物品清理
B.物品修复
C.物品重建
D.物品更新
E.物品重购

多项选择题危机管理评估的基本原理包括（）。

A.相关性
B.相似性
C.统计性
D.跟踪性
E.发展性

多项选择题评价危机管理的成功与失败，要以在危机处理过程中的（）为危机管理实际效果的评价标志。

A.损失最小程度
B.政府的满意程度
C.对社会造成不良影响的最低程度
D.员工的满意程度
E.公众满意程度