A.部门之间的推诿B.员工操作的失误C.媒体失真的报道D.舆论解读的错误E.客户不满的提升在危机恢复过程中，危……

多项选择题及时沟通信息是危机恢复管理的重要策略，其作用具体表现在（）。

A.起到连接企业与外部公众的桥梁作用
B.有利于贯通企业内外的信息流
C.有利于连接企业危机恢复小组和各部门之间的联系
D.有助于企业提高内部士气
E.解决企业外部舆论的错误导向

多项选择题企业危机恢复管理过程中的物品恢复可以采取（）等方法。

A.物品清理
B.物品修复
C.物品重建
D.物品更新
E.物品重购

多项选择题危机管理评估的基本原理包括（）。

A.相关性
B.相似性
C.统计性
D.跟踪性
E.发展性

多项选择题评价危机管理的成功与失败，要以在危机处理过程中的（）为危机管理实际效果的评价标志。

A.损失最小程度
B.政府的满意程度
C.对社会造成不良影响的最低程度
D.员工的满意程度
E.公众满意程度

多项选择题保安企业在危机管理评估程序工作中应选择适当的评估标准，这些评价标准应该具有（）等特点。

A.统一性
B.标准性
C.系统性
D.公正性
E.公开性