邮购分期额度最高不超过人民币5万元，单笔业务起点金额原则上不低于人民币（）元。对学生等特殊客户群体最高限额可另行规定。

单项选择题邮购分期以一个账单周期为一期，分期期数为3的倍数，最短为3期，最长为24期，一般不超过（）期。

A.9
B.12
C.15
D.18

单项选择题客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚，应说（）。

A.对不起，麻烦您再说一遍
B.不知道，这事不归我管
C.对不起，请您去咨询大堂经理
D.对不起，请稍候，待我请示一下负责人

单项选择题营业大厅内物品摆放整洁有序，纸篓内杂物不得超过纸篓的（）。

A.3/5
B.2/5
C.2/3
D.1/3

单项选择题转型网点应设置五个岗位和一个角色，其中“一个角色”是指（）。

A.网点负责人
B.柜员主管
C.个人业务顾问
D.柜员
E.大堂经理

单项选择题网点转型对营业网点发生的（）个场景中，大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。

A.20
B.15
C.10
D.7

单项选择题网点转型后，营业时间内大堂经理的在岗率要达到100％，原则上，网点负责人履行大堂经理职责的时间应当达到（）。

A.100%
B.80%
C.50%
D.20%

单项选择题客户通过手机银行汇款5000元，须缴纳（）元手续费。

A.50
B.35
C.25
D.0

单项选择题在网上银行办理银证转账交易的时间为（）

A.全天24小时
B.每天9点30分至15点
C.周一至周五9点30分至15点
D.周一至周五9点至16点

单项选择题因银行原因造成客户网上银行交易错误，银行会计核算部门应在（）工作日内进行账务差错调整。

A.7天
B.5天
C.3天
D.1天

单项选择题客户在柜台申请购买动态口令卡时，应填写（）

A.《中国建设银行股份有限公司网上银行个人客户安全产品申请表》
B.重要空白单证领用单
C.单证出入库清单
D.业务收费凭证