客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚，应说（）。

单项选择题营业大厅内物品摆放整洁有序，纸篓内杂物不得超过纸篓的（）。

A.3/5
B.2/5
C.2/3
D.1/3

单项选择题转型网点应设置五个岗位和一个角色，其中“一个角色”是指（）。

A.网点负责人
B.柜员主管
C.个人业务顾问
D.柜员
E.大堂经理

单项选择题网点转型对营业网点发生的（）个场景中，大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。

A.20
B.15
C.10
D.7

单项选择题网点转型后，营业时间内大堂经理的在岗率要达到100％，原则上，网点负责人履行大堂经理职责的时间应当达到（）。

A.100%
B.80%
C.50%
D.20%

单项选择题客户通过手机银行汇款5000元，须缴纳（）元手续费。

A.50
B.35
C.25
D.0

单项选择题在网上银行办理银证转账交易的时间为（）

A.全天24小时
B.每天9点30分至15点
C.周一至周五9点30分至15点
D.周一至周五9点至16点

单项选择题因银行原因造成客户网上银行交易错误，银行会计核算部门应在（）工作日内进行账务差错调整。

A.7天
B.5天
C.3天
D.1天

单项选择题客户在柜台申请购买动态口令卡时，应填写（）

A.《中国建设银行股份有限公司网上银行个人客户安全产品申请表》
B.重要空白单证领用单
C.单证出入库清单
D.业务收费凭证

单项选择题柜面个人电子渠道一体化签约交易码是（）

A.2551
B.2552
C.2553
D.A、B、C均可

多项选择题贴现业务必须遵循的原则包括（）

A、统一授信
B、审贷分离
C、分级审批
D、责权分明