不同企业进行产能规划的程序各有不同。但一般来说，企业制定产能决策时大体都会经历以下阶段：第一个阶段是（）；第二个阶段是是计算所需增加的产能每一步增量的大小，进而明确产能需求；第三个阶段是制定备选方案；最后需要定量和定性地评价每个方案，进而选择出合适的策略。

单项选择题季节性需求是对产能规划的另一项挑战，季节性需求即需求随着季节的变化呈现周期性波动。面对季节性需求，可以在需求较小时通过（）的方式平衡总体需求和产能，进而提高产能的利用率。

A.提高产品价格
B.降低价格或促销
C.降低产能
D.生产互补产品

单项选择题（）决定了其生产能力的利用程度，是企业对市场需求和提供服务的保证，直接影响到供应链的运作成本和投资效益水平，很大程度上决定了企业的竞争力。

A.产能需求量
B.产能规划
C.生产能力
D.市场需求

单项选择题（）是生产或运营系统理论上在一定时间内的最大产出或最大服务能力。这种生产能力可在企业进行未来生产发展规划时作为参考，这是一种潜在的能力。

A.有效产能
B.设计产能
C.柔性产能
D.最佳运营水平

单项选择题产能投入的首要任务是满足（），投入产能过高或过低都会给企业带来不利影响。

A.需求
B.市场
C.顾客满意度
D.固定成本投入

多项选择题常见的服务设计方法有（）。

A.延迟定制化服务
B.服务模块化
C.顾客化设计法
D.技术核分离法