坚持以客户为中心的原则，需要依据市场导向，将客户关系管理系统分为（）等业务单元。

多项选择题产品特点主要包括以下哪几方面的要求（）。

A、产品种类
B、产品特色
C、产品项目的关联性
D、产品的技术服务

多项选择题影响营销组织设置的因素包括（）。

A、企业规模
B、市场状况
C、人员数量
D、产品特点

多项选择题组织结构涉及的关键内容包括（）。

A、正式报告关系
B、个体组成部门、部门组成整个组织的方法
C、各组织要素间有效沟通、协调、整合的手段
D、工作流

多项选择题处罚机制的关键点包括（）。

A、理念
B、精确指令
C、证据
D、制度

多项选择题服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。

A、沟通
B、惩罚机制
C、奖励机制
D、培训