管理者用来减少社会懈怠的途径有（）。

多项选择题团体的发展阶段有（）。

A.形成期
B.冲突期
C.规范期
D.产出期
E.磨合期

多项选择题领导的两个基本特点是（）。

A.沟通能力
B.影响力
C.指导和激励能力
D.决策能力
E.亲和力

单项选择题在一个团体中，影响个体的从众行为最重要的因素不包括（）。

A.团体一致性
B.团体凝聚力
C.团体结构
D.团体规模

单项选择题下列团体中，属于非正式团体的是（）。

A.足球俱乐部的球迷会
B.公司财务部
C.项目管理小组
D.工厂的生产科

单项选择题组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中，有（）的小道消息是准确的。

A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.3/4