A.留下客户信息，马上通知相关人员与客户联系 B.留下客户信息，等空闲时通知相关人员与客户联系 C.让客户晚点打电话过来，马上通知相关人员等待客户电话 D.让客户晚点打电话过来，等空闲时通知相关人员等待客户电话
单项选择题以下对产品介绍的关键注意事项描述得不正确的是（）。
A.针对客户需求重点介绍 B.善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准 C.突出产品优势 D.比较竞争产品之间的价值，打压竞争对手
单项选择题以下哪一项不符合女销售顾问的着装及仪态要求（）。
A.制服、丝巾保持干净，穿前熨烫平整，西装须系胸前纽扣 B.化商务淡妆，指甲不宜过长，不能美甲并保持清洁 C.发型文雅，梳理整齐，长发要束发，精神饱满 D.适当佩戴首饰或戒指，提升个人气质
单项选择题以下哪一项不符合男销售顾问的着装及仪态要求（）。
A.不留长发，头发清洁、整齐、精神饱满 B.制服、领带保持干净，穿前熨烫平整，西装须系胸前纽扣 C.着黑色皮鞋，保持干净、光亮，搭配浅色袜子 D.胸牌佩戴在左胸口袋处
单项选择题以下哪种要求在2014年度不是试乘试驾车辆无须具备（）。
A.张贴试乘试驾标识 B.车内放置原产脚垫 C.至少具备1/2油量 D.车辆干净整洁
单项选择题以下哪类型客户可以参与试驾（）。
A.驾龄不满一年 B.无别克车型驾驶经验 C.已知客户饮酒 D.穿着拖鞋
单项选择题以下哪项不属于试乘试驾前应该向客户概述的内容（）。
A.流程 B.路线 C.时间 D.车型
单项选择题关于延保经销商内部销售指标和激励政策采用梯级指标（）。
A.年份越长，奖励比例越高（3年>2年>1年） B.完成比例及渗透率越高，奖励比例越高 C.打包销售与零售分级别奖励 D.以上答案都对
单项选择题加强延保的提升，（）销售同质化的今天，有新意、有亮点才能引起客户的兴趣。
A.多一次为客户服务的机会 B.增加延伸服务的收益水平 C.清理长期库存车辆 D.利润最大化
单项选择题新车超过质量保证期限后，（）多接受一项服务，买延保等于买保障。
A.大件损坏时 B.价格贵的零部件 C.清理备件呆滞件 D.品牌服务关怀
单项选择题客户在整个产品有效期间，必须回原购买店保养和维修采取（）。
A.谁卖谁受益 B.不需要回原经销商任意一家均可享受服务 C.通用品牌均可实施 D.凯迪拉克和五菱经销商均可实现就近服务原则
