A.探寻客户的购买意愿,以尽可能达成签约成交 B.通过各种成交条件商谈与确认,让客户感到产品及服务给客户带来超值的感觉 C.通过价格谈判为公司创造利润最大化 D.凸显价格是产品价值的一种体验,报价遵循从高到低的原则,以达成最终的成交
单项选择题电话接听时,如客户要找的人不在,我们应该怎么做()。
A.留下客户信息,马上通知相关人员与客户联系 B.留下客户信息,等空闲时通知相关人员与客户联系 C.让客户晚点打电话过来,马上通知相关人员等待客户电话 D.让客户晚点打电话过来,等空闲时通知相关人员等待客户电话
单项选择题以下对产品介绍的关键注意事项描述得不正确的是()。
A.针对客户需求重点介绍 B.善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准 C.突出产品优势 D.比较竞争产品之间的价值,打压竞争对手
单项选择题以下哪一项不符合女销售顾问的着装及仪态要求()。
A.制服、丝巾保持干净,穿前熨烫平整,西装须系胸前纽扣 B.化商务淡妆,指甲不宜过长,不能美甲并保持清洁 C.发型文雅,梳理整齐,长发要束发,精神饱满 D.适当佩戴首饰或戒指,提升个人气质
单项选择题以下哪一项不符合男销售顾问的着装及仪态要求()。
A.不留长发,头发清洁、整齐、精神饱满 B.制服、领带保持干净,穿前熨烫平整,西装须系胸前纽扣 C.着黑色皮鞋,保持干净、光亮,搭配浅色袜子 D.胸牌佩戴在左胸口袋处
单项选择题以下哪种要求在2014年度不是试乘试驾车辆无须具备()。
A.张贴试乘试驾标识 B.车内放置原产脚垫 C.至少具备1/2油量 D.车辆干净整洁
单项选择题以下哪类型客户可以参与试驾()。
A.驾龄不满一年 B.无别克车型驾驶经验 C.已知客户饮酒 D.穿着拖鞋
单项选择题以下哪项不属于试乘试驾前应该向客户概述的内容()。
A.流程 B.路线 C.时间 D.车型
单项选择题关于延保经销商内部销售指标和激励政策采用梯级指标()。
A.年份越长,奖励比例越高(3年>2年>1年) B.完成比例及渗透率越高,奖励比例越高 C.打包销售与零售分级别奖励 D.以上答案都对
单项选择题加强延保的提升,()销售同质化的今天,有新意、有亮点才能引起客户的兴趣。
A.多一次为客户服务的机会 B.增加延伸服务的收益水平 C.清理长期库存车辆 D.利润最大化
单项选择题新车超过质量保证期限后,()多接受一项服务,买延保等于买保障。
A.大件损坏时 B.价格贵的零部件 C.清理备件呆滞件 D.品牌服务关怀
单项选择题客户在整个产品有效期间,必须回原购买店保养和维修采取()。
A.谁卖谁受益 B.不需要回原经销商任意一家均可享受服务 C.通用品牌均可实施 D.凯迪拉克和五菱经销商均可实现就近服务原则
单项选择题上汽通用延长保修服务为经销商带来的利益有()。
A.可用于其他多种多样的促销打包,提升整车销售 B.用以替代“现金折扣”,避免直接降价,提升品牌竞争力 C.增加用车年限及二手车残值,提升再购比例,提升经销商盈利能力 D.以上都对
单项选择题延保产品提高了售后返厂率及()的增加而带来经销商产值及利润提升。
A.车辆回厂量 B.客单价 C.服务顾问收入 D.备件周转
单项选择题上汽通用延长保修服务由客户自行选择并付费。上海通用汽车的延保服务分为三级,最长期限可至()年(含原厂保修期)。
A.4年 B.5年 C.6年 D.7年
单项选择题延长保修服务合同(),能使您的爱车在二手车交易时获得更高的评估价值。
A.可随车转让 B.不适用于 C.不起作用 D.需要变更