通过标杆管理，提升为顾客创造价值的能力，即（）

单项选择题在标杆管理的实施流程中，拟定绩效目标属于（）

A.计划
B.分析
C.整合
D.行动

单项选择题自我报告法属于以业绩报告为基础的绩效考核，关于其认识不正确的是（）

A.操作简单
B.结果可靠
C.用于基层员工
D.对被评着要求高

单项选择题下列关于360度绩效考核法的叙述，不正确的是（）

A.考核表的设计要合理
B.无需获得高层领导的支持
C.需对考核者进行培训
D.慎重使用考核结果

单项选择题公司向员工表达公司的基本价值和信念，被称为（）

A.使命宣言
B.愿景
C.计分卡
D.战略

单项选择题形成考核成绩、并将绩效成绩反馈给员工的过程，属于绩效管理的哪一要素？（）

A.绩效目标
B.组织结构
C.业绩评价
D.结果应用

单项选择题目标管理方式的实施可以切实的提高组织管理的效率，这是目标管理法的哪一优势？（）

A.形成激励
B.有效管理
C.明确任务
D.控制有效

单项选择题在标杆管理的实施流程中，根据全体员工的建议，修正已制定的绩效目标，改进计划方案，确立部门目标，并把最后结果告诉全体员工，属于（）。

A.计划
B.分析
C.整合
D.完成

单项选择题以最佳工作流程为基准进行的标杆管理，称为（）

A.内部标杆管理
B.竞争标杆管理
C.功能标杆管理
D.流程标杆管理

单项选择题标杆管理的分析阶段，企业需要完成的任务包括（）

A.明确标杆内容并收集资料
B.选择标杆企业并分析数据
C.制定方案并激励执行
D.分析差距和拟定绩效目标

单项选择题能真实客观地反映经营管理绩效的一套指标体系以及与之相应的作为标杆用的一套基准数据称为（）

A.度量标准
B.最佳实践
C.核心能力
D.追求卓越