A、宾客需求 B、管理制度 C、宾客的满意 D、操作规程
单项选择题卫生间的镜面应做（）处理。
A、防水 B、防雾 C、隔热 D、防尘
单项选择题一般在套房中采光及通风等都比较好的一间房是（）。
A、卧室 B、起居室 C、餐厅 D、卫生间
单项选择题客房装饰布置要以（）需要为主。
A、卫生 B、功能 C、管理 D、时尚
单项选择题客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是（）。
A、客房服务中心 B、客房楼层组 C、公共区域组 D、布草房
单项选择题（）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。
A、预订确认 B、办理入住登记手续 C、办理退房结账手续 D、建立客史档案
