信息加工过程的产出环节是 （）

单项选择题“权力距离”属于全球化管理环境因素中的（）

A.文化环境
B.任务环境
C.政治与法律环境
D.经济与技术环境

单项选择题衡量企业价值观发展阶段的最好标志是（）

A.企业文化的形成
B.企业对待社会责任的态度
C.企业的价值观
D.兼顾员工利益

单项选择题人际关系学说认为，工人是（）

A.经济人
B.自我实现人
C.社会人
D.复杂人

单项选择题泰罗主张使用的工资制是（）

A.差别计件工资制
B.计件奖励工资制
C.收益分享制度
D.终身固定制

单项选择题管理者对发现的机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺所扮演的角色是（）

A.资源分配者
B.传播者
C.代表人
D.企业家

名词解释什么是特许; 特许名词解释定义是什么?

多项选择题下列属于控制方法的有（）

A.预算控制
B.全面质量管理
C.比率分析
D.外部审计
E.平衡积分卡控制

多项选择题纠正措施的制定是以偏差原因的分析为依据的。导致偏差产生的原因有（）

A.由于事先没有预计到某些因素的变化而导致实际业绩偏离了预期
B.由于实施过程中方法不当而导致实际业绩没有达到预期目标
C.由于实施过程中组织不力而导致实际业绩没有达到预期目标
D.由于实施过程中领导无方而导致实际业绩没有达到预期目标
E.计划指标或工作标准的制定脱离实际，定得太高或太低，以至于出现偏差

多项选择题有效谈判的技能开发包括（）

A.积极倾听技能
B.反馈技能
C.演讲技能
D.谈判技能
E.非语言技能

多项选择题根据期望理论，影响激励水平的基本因素有（）

A.效价
B.工作成就感
C.工作挑战性
D.工作的发展前途
E.期望值