为避免绩效考评的晕轮、牛角与独具效应，最好的办法是记录考评期内员工的（）。

单项选择题饭店培训须形成体系，做到培训工作有目标、有思路、有措施，这体现了饭店员工培训管理的（）原则。

A.双赢性
B.系统性
C.实用性
D.严谨性

单项选择题由于不同的成长环境，饭店的“90后”员工与“70后”员工相比，具有许多显著的个性特点。这主要是因为人力资源具有（）特征。

A.再生性
B.时效性
C.能动性
D.社会性

单项选择题衡量饭店劳动生产率高低的基本指标是（）。

A.营业收入
B.人均创收
C.营业利润
D.利税总额

单项选择题客房收益管理关注的焦点是（）。

A.提高客房门市价
B.提高客房出租率
C.控制客房超额预订比例
D.找到房价与出租率的最佳结合点

单项选择题成本低廉、传递方式简单、传播速度快、影响力大的营销策略是（）。

A.搜索引擎营销
B.社交媒体营销
C.场景营销
D.病毒式营销