A.6 B.12 C.18 D.20
单项选择题办理改晚乘车签证手续时（不包括预约、预订车票），最迟不超过开车后（）。
A.1h B.2h C.3h D.4h
单项选择题因车容卫生问题被新闻媒体、微博曝光，给予直接（全部、主要）责任者（）以上考核。
A.离岗培训3个月 B.离岗培训6个月 C.离岗培训9个月 D.离岗培训12个月
单项选择题纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和（），并标记“网”字。
A.性别 B.姓名 C.年龄 D.住址
单项选择题《铁路运输收入管理规程》多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。
A.100 B.120 C.150 D.180
多项选择题空调列车服务质量规范对人员素质要求：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（）和（），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
A.沿途风光 B.沿途停站 C.时刻 D.换乘时刻
单项选择题违规经营造成恶劣影响，给予直接（全部、主要）责任者（）以上。
A.离岗培训6个月 B.离岗培训9个月 C.离岗培训12个月 D.离岗培训3个月
单项选择题《铁路运输收入管理规程》少缴款处理期限不得超过（）天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。
A.10 B.20 C.30 D.40
单项选择题一次性公用乘车证，临时定期乘车证的最长有效期为（）。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月
单项选择题《铁路运输收入管理规程》多、少收款超过（）天无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿，在责任单位营业外支出科目列支。
多项选择题《服务质量规范》规定：销售无包装直接食用的食品时有（）、（）措施，加盖洁净、消毒合格的苫布，不徒手接触食品。
A.防虫 B.防蝇 C.防灰 D.防尘
