乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息，需要临时调整的，必须经（）同意。

单项选择题凡发生服务质量一般问题之一的，情节严重的给予给予责任者（）。

A.行政警告处分
B.行政记大过处分
C.行政记过处分
D.免职处理

单项选择题旅客到卧铺车探亲访友，须经（）同意。

A.乘警
B.软卧乘务员
C.列车长
D.列车值班员

单项选择题检查组在某次列车上检查时发现一名售货员私上商品，从中牟利，谋私金额达到500元，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题列车售货员在折返站私上商品，从中牟利，谋私金额达到1500元，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.不良反映
D.一般问题

单项选择题责任发生不足5名旅客食物中毒的，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映