A.行政警告处分B.行政记大过处分C.行政记过处分D.免职处理凡发生服务质量一般问题之一的，情节严重的给予给予……

单项选择题旅客到卧铺车探亲访友，须经（）同意。

A.乘警
B.软卧乘务员
C.列车长
D.列车值班员

单项选择题检查组在某次列车上检查时发现一名售货员私上商品，从中牟利，谋私金额达到500元，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题列车售货员在折返站私上商品，从中牟利，谋私金额达到1500元，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.不良反映
D.一般问题

单项选择题责任发生不足5名旅客食物中毒的，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题行李员敲诈勒索货主500元，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题列车工作人员敲诈勒索旅客2000元，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题以下哪类问题不属于七大类服务质量问题问题。（）

A.违规贩运
B.粗暴待客
C.未执行宿营车定位休息制度
D.勒卡索要

单项选择题列车餐车开办茶座、夜宵、不按标准提供服务，变相卖座，属于（）行为。

A.违规经营
B.乱收费乱加价
C.以职权谋私
D.违规贩运

单项选择题高铁乘务员私带两名无票人员乘坐高铁从南京到南宁（南京至南宁二等票价为1人792元），在南宁站出口处被检查组查到，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题列车值班员收取旅客500元补票款，未给旅客车票，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题列车乘务员为旅客办理卧铺收取旅客200元好处费，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题检查组在某次列车宿营车铺位下查获乘务员私带香烟100条，构成服务质量（）。

A.严重问题
B.重大问题
C.一般问题
D.不良反映