人员素质“测量”是运用多种（）方法和统计技术，对人的综合素质进行系统全面地描述。

单项选择题（）合格乃至优秀的员工是企业占据竞争主动地位的重要环节。

A.招聘与录用
B.绩效考核
C.放权
D.反向激励

单项选择题从人力资源管理的对象来看，人力资源管理的活动表现为对人力资源（）和（）的管理。

A.外在情况，内在情况
B.外在动力，内在驱动力
C.外在要素，内在要素
D.外在环境，内在品行

单项选择题冲突管理系统的特征不包括（）。

A.冲突管理系统一般需要有广阔的覆盖面和多样的解决方式
B.冲突管理的核心特征是把在组织内外部发生的冲突，放到组织外部予以解决
C.冲突管理系统的有效实施，必须和组织文化、组织战略相协调
D.冲突管理系统的工作人员，需要有较高的素质和技能，通常需要经过培训才能达到

单项选择题下列对冲突管理系统的说法，不正确的是（）。

A.冲突管理系统强调冲突各方积极参与
B.冲突管理系统是建立在组织中的一种应对组织内外部工作场所发生的冲突的制度和机构
C.劳企冲突管理系统的最终目标是提高劳动者的工作效率
D.劳企冲突管理系统的最终目标是提高劳动者的满意度

单项选择题（）是指在工作场所中所发生的劳企双方意见不一致或争论的状态，发生冲突的原因可能来自资源的稀缺性、价值取向、世界观、对事实的争议等。

A.劳企纠纷
B.劳动纠纷
C.劳动冲突
D.劳企冲突