目前为国内外公认的邮件识别标志有（）。

多项选择题使用时间成本平衡法压缩项目工期时，遵循的原则有（）。

A．不应对所有活动的工期都进行可压缩 
B．应压缩关键路线上使总成本增加最多的活动的工期 
C．应压缩关键路线上使总成本增加最少的活动的工期 
D．应压缩非关键路线上工期最长的活动的工期 
E．应压缩非关键路线上使总成本增加最少的活动的工期

多项选择题电信网规划的经济分析工作应包括（）。

A．规划方案的投资估算 
B．规划方案的现金流量分析 
C．规划参与人员的收益分析 
D．规划期内业务收入和业务支出测算 
E．规划方案的敏感性分析

多项选择题若某电路方向迟慢地的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为3分钟，则下列说法正确的有（）。

A．该电路方向忙时平均通话次数为200次 
B．该电路主向平均需要的电路数为10条 
C．该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次 
D．该方向迟慢地平均通话次数为300次 
E．该电路方向平均需要的电路数为3条 

多项选择题进行服务产品设计与开发时，产生服务保险单的方法有很多，最常用的方法有（）。

A．雇员与客户征求意见法 
B．雷达图分析法 
C．头脑风暴法 
D．首用者调研法 
E．竞争者产品分析法

多项选择题电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是（）。

A．网络覆盖率 
B．品牌知名度 
C．计费准确性 
D．电话接通率 
E．纠纷处理满意度