A.比较B.信任C.欲望D.注意
单项选择题顾客购买的心理活动过程受顾客所具备的主条观条件和（）等多种客观因素的影响。
A.价值观B.所处环境C.文化程度D.审美观
多项选择题商品营业员应在（）情况下和顾客打招呼。
A.顾客手摸商品时B.顾客扬脸时C.脚不动时
单项选择题在预备开始接近顾客时，千万不要（）。
A.给动作暗示B.唐突C.伺机搭讪D.试探购买欲望
单项选择题对（）的顾客，营业员不应有太多游说或建议之词，以免令顾客产生反感。
A.纯粹闲逛型B.一见钟情型C.胸有成竹型D.蛮横无理型
单项选择题商品营业员应从（）阶段对顾客进行商品说明。
A.注意到兴趣B.兴趣到联想C.联想到欲求D.欲求到比较
