A.注意B.比较C.联想D.行为顾客通过（）获得比商品本身要多得多的感受，从而激发和唤起强烈的购买欲望。……

单项选择题对于商品的（）是顾客购买行动的主要促进力量。

A.比较
B.信任
C.欲望
D.注意

单项选择题顾客购买的心理活动过程受顾客所具备的主条观条件和（）等多种客观因素的影响。

A.价值观
B.所处环境
C.文化程度
D.审美观

多项选择题商品营业员应在（）情况下和顾客打招呼。

A.顾客手摸商品时
B.顾客扬脸时
C.脚不动时

单项选择题在预备开始接近顾客时，千万不要（）。

A.给动作暗示
B.唐突
C.伺机搭讪
D.试探购买欲望

单项选择题对（）的顾客，营业员不应有太多游说或建议之词，以免令顾客产生反感。

A.纯粹闲逛型
B.一见钟情型
C.胸有成竹型
D.蛮横无理型